岗位职责：
1、在物业服务中心负责人的管理和指导下开展工作，负责客户服务的日常事务工作管理；
2、负责对客服人员的工作进行安排、监督、检查、指导、考核；
3、负责督促和检查客服组的收费工作，统计小区收欠费情况并做针对性处理；
4、负责服务中心各类社区文化活动组织、宣传，并对活动开展情况进行总结、分析；
5、协调资源解决客户投诉/建议。
任职要求：
1、客服服务意识强，形象气质佳；
2、物业后期同岗位工作经验，擅长与客户沟通，具有处理客户投诉的丰富经验；
3、组织协调能力强，策划并组织过大型社区文化活动，能承受一定的工作压力；
4、 员优先考虑。
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